Politique de remboursement
1.1 Délai de Retour
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour – on veut s'assurer que vous êtes ravie de votre achat !
1.2 Conditions de Retour
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, comme vous les avez reçus.
1.3 Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge (4 euros), mais nous ferons en sorte que le processus soit aussi simple que possible.
2.1 Remboursements
Dès réception de votre retour et vérification de son état, nous traiterons votre remboursement sous 48 heures. Votre carte ou moyen de paiement sera crédité du montant total, frais de livraison inclus.
Remboursements retardés ou manquants
Pas encore de remboursement ? Pas de souci ! Revérifiez votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte si besoin – parfois, il y a juste un petit délai de traitement. Toujours rien ? Écrivez-nous à bloomiebijoux@gmail.com et nous nous en occuperons avec plaisir.
Échanges
Envie d'un échange pour le même article ? Envoyez-nous un email à bloomiebijoux@gmail.com, et nous vous donnerons l’adresse de retour. Une fois la demande approuvée, nous vous guiderons pour la suite.
Formulaire de retour
Merci d'inclure ces infos pour nous aider à gérer rapidement votre retour :
- Nom :
- Numéro de commande :
Soumettre une demande de retour en ligne
1. Connectez-vous à votre compte sur notre boutique.
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Choisissez les articles à retourner et indiquez la raison.
4. Cliquez sur “Demander un retour” et nous nous occuperons du reste !
Droit de rétractation
Vous avez 30 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans explication nécessaire. Pour cela, contactez-nous simplement à bloomiebijoux@gmail.com.
Formulaire de rétractation
- Nom et prénom :
- Email :
- Numéro de commande :
- Date de commande :
- Produits concernés :
Besoin d’aide ? Nous sommes là !
En cas de problème non résolu, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : [Plateforme de règlement des litiges]in/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR).
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Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à bloomiebijoux@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !